Wysyłka
Pomimo wszelkich starań, które dokładają handlowe punkty e-commerce i podobne tego wariantu jednostki, zaufanie do zakupów w Internecie jest wciąż na niskim poziomie. Ma się rozumieć kupujemy coraz bardziej w Internecie. Największym minusem zakupów w Internecie jest fakt, iż nie oglądamy wyrobu z bliska.
Ze 100% pewnością gdy chodzi o zlecenia internetowe, w 99 procentach w grę wkracza jedynie wysyłka artykułu do klienta, reszta to odbiór osobisty.
Usługi kurierskie
Gdy dochodzi do wysłania towaru przeważająca część usług transportowych realizowana jest przez zewnętrzne firmy kurierskie. Jak można się domyśleć, nie mamy ani jako nadający ani jako odbierający niemalże żadnego oddziaływania na to, jak zakupiony towar będzie traktowany w przeciągu przesyłki - przez firmy kurierskie.
Sprawdź towar
Istotne jest aby skorzystać ze wszystkich możliwych, dostępnych sposobów na upewnienie się, czy towar dotarł do nas:
- właściwy
- cały
- kompletny
- sprawny
Przesyłki nadawane kurierem są ubezpieczone obligatoryjnie. Przy odbiorze przesyłki mamy prawo i obowiązek sprawdzenia towaru. W przypadku wystąpienia niezgodności lub uszkodzeń, należy spisać protokół w obecności kuriera. Ewentualne szkody zgłaszane po odjechaniu kuriera są trudne do dochodzenia i mogą być załatwiane odmownie przez przewoźników.